В страницата с често задавани въпроси на The Chic Deco ще откриете ясни и полезни отговори за целия процес на пазаруване – от избора на парти украса до доставката и плащането. Тук ще намерите информация за срокове на доставка, методи на плащане, възможности за персонализация, както и условия за връщане и замяна на продукти.
Създадохме тази секция, за да улесним вашето онлайн пазаруване и да ви помогнем бързо да намерите необходимата информация. Независимо дали планирате детски рожден ден, тематично парти или специално събитие, тук ще получите отговорите, които търсите.
Какви са условията за връщане или замяна?
Всеки закупен артикул може да бъде върнат или заменен в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване.
За да бъде прието връщането:
- Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка
- Да няма следи от употреба
- Да не е нарушен търговският му вид
Транспортните разходи при връщане на стока са за сметка на клиента.
Условията и сроковете за връщане са съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.
За да заявите връщане, е необходимо да попълните формуляра за връщане на стока.
Възстановяване на суми?
При отказ от поръчка, възстановяването на заплатената сума се извършва единствено по банков път в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на върнатата стока.
- При плащане с карта (през виртуален ПОС терминал) – сумата се възстановява по същата карта.
- При плащане с наложен платеж – сумата се превежда по банкова сметка, посочена от клиента.
- При плащане по банков път – сумата се възстановява по сметката, от която е извършен преводът.
⚠️ Моля, уверете се, че банковите данни са коректно попълнени. Продавачът не носи отговорност за неправилно подадена банкова сметка.
При издадена фактура на юридическо лице се издава Кредитно известие в деня на възстановяване на сумата.
Какви са методите на плащане?
Можете да заплатите поръчката си по един от следните начини:
- Наложен платеж – заплащане в брой или с карта на куриера при доставка
- Онлайн плащане с карта – кредитна или дебитна карта при завършване на поръчката
- Банков превод
Банкови данни:
IBAN: BG17UNCR70001525113595
BIC/SWIFT: UNCRBGSF
Банка: УниКредит Булбанк
Всички цени в сайта са крайни и включват ДДС.
Мога ли да платя с карта при доставка?
Да. При избор на наложен платеж можете да заплатите както в брой, така и с карта на куриера.
Как мога да получа фактура?
Ако желаете издаване на фактура, моля попълнете данните за фактуриране при финализиране на поръчката.
Моля, уверете се, че посоченият e-mail адрес е изписан коректно.
The Chic Deco издава електронни фактури, които се изпращат на посочения от Вас имейл след потвърждение и изпълнение на поръчката.
Електронните фактури:
- съдържат всички задължителни реквизити
- имат същата юридическа стойност като хартиените
- допринасят за опазването на околната среда
Мога ли да редактирам или анулирам поръчката си?
След като поръчката бъде финализирана онлайн, тя не може да бъде автоматично редактирана или анулирана.
Ако желаете промяна, моля свържете се възможно най-скоро с нашия екип на:
📧 sales@thechicdeco.com .
Поръчки, които вече са изпратени, не могат да бъдат променяни или анулирани.